Política de Cambios
En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para cambiar tus productos dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra. A continuación, te contamos todo lo que necesitás saber para realizar un cambio o gestionar un producto con fallas.
¿Qué tipos de cambios podés hacer?
- Cambios por color, talle o producto diferente: Podés solicitar un cambio solo por otra opción de color, talle o por otro producto.
- Precio para el cambio: Se tomará el precio que abonaste originalmente, incluyendo promociones o descuentos, no el precio full del producto.
¿Cómo realizar un cambio?
- Contactanos por WhatsApp: Enviá un mensaje al 2235-921512 con tu número de orden, nombre y apellido.
- Recibí la etiqueta para envío: Te enviaremos una etiqueta para que puedas despachar el paquete desde la sucursal OCA más cercana. El costo del envío corre por tu cuenta.
- Envío del producto y recepción: Una vez que recibamos el paquete, prepararemos el cambio y te enviaremos el nuevo producto (el envío también será a cargo del comprador).
¿Qué hacer si el producto llegó con fallas?
- Contactanos dentro de las 72 horas de recibido el producto al WhatsApp 2235-921512.
- El producto debe estar en perfecto estado y sin uso.
- Pasadas las 72 horas, no podremos recibir reclamos por fallas.
Fallas o errores en el producto
- Si el cambio es por un error nuestro o falla del producto, nos hacemos cargo del costo del envío para el cambio.
- Si el error es por no haber leído la descripción del producto antes de comprar, el costo del cambio será a cargo del cliente.
En resumen, nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra segura y transparente. Recordá siempre revisar bien la información del producto antes de comprar y, ante cualquier duda, consultanos por WhatsApp. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que recibas exactamente lo que esperás!